하우스 텐보스 장내에서 물건을 잃어버린 것 같습니다.
하우스 텐보스 종합안내 네비다이얼에 문의하십시오.
TEL : 0570-064-110
(위 번호로 문의하여 6 번을 누르시면 습득물 창구로 연결됩니다) 
자전거와 스케이트 보드, 스쿠터를 장내에 반입 할 수 있습니까?
자전거, 스케이트 보드, 스쿠터 테마파크 존의 반입은 다른 고객의 안전 위해 금지하고 있습니다. 미리 양해 바랍니다. 
렌트카를 빌리고 싶습니다.
하우스 텐보스 웰컴 게이트에 「도요타 렌탈리스 나가사키 하우스 텐보스 지점」이 있으므로 이용하십시오. 차량의 준비가 필요하므로 빠른 연락을 권장합니다.
● 도요타 렌탈리스 나가사키 하우스 텐보스 점
TEL : 0956-27-1200 영업 시간 : 8 : 00 ~ 20 : 00
하우스 텐보스에서 촬영한 사진, 동영상을 개인적인 용도로 사용 가능 한가요?
개인고객이 하우스 텐보스에서 촬영 한 사진과 동영상을 사적으로 사용하는 것에 대해서는 문제가 되지 않습니다.
그러나 홈페이지, 블로그 등에 게재되는 경우에는 개인 페이지도 공적인 사용에 해당하므로 미리 홈페이지의 주소, 내용, 이름, 연락처를 기입후 연락해주십시오. 아래의 사항을 지키신 경우는 원칙적으로 허용하고 있습니다.
 
● 개인 홈페이지 · 블로그 등에 그림을 게시 할 때의 부탁
하우스 텐보스의 신용을 해치거나 불이익이되는 내용을 포함하는 홈페이지에 게재는 거절하겠습니다. 초상권, 프라이버시 보호 등은 충분히 배려해 주십시오.
개인 촬영에도 다른 고객의 얼굴 등 개인 식별이 가능한 사진 게재는 삼가하여 주시기 바랍니다. 문제가 생겼을 경우 당사에서는 일체의 책임을지지 않습니다. 개인 홈페이지,  블로그 등 또는 사용되고있는 사이트에서 제 3 자에게 사진과 영상의 제공은 허용하고 있지 않으므로 삼가하여 주십시오.
하우스 텐보스의 경관,  소유물 등에는 저작권이 있습니다. 상업적인 목적으로 사용하고자하는 경우에는 다음 주소로 문의하십시오.
 
● 상용 목적의 영상 이미지 사용에 관한 문의
하우스 텐보스 주식회사 경영 기획실
TEL : 0956-27-0138 ( 국가번호 : 81 ) 
하우스 텐보스에서 사진이나 비디오를 촬영할 때의 주의 사항 등이 있습니까?
개인 고객이 상용 목적이 아닌 촬영에 대해서는 문제가되지 않지만, 장소 나 상황에 따라 촬영이 불가능한 경우가 있습니다. 다음 사항을 미리 확인하시기 바랍니다.
 
● 하우스 텐보스에서의 촬영에 대한 부탁
오락 시설, 박물관, 행사장 등 촬영 금지 안내가있는 장소에서의 촬영은 삼가 해주십시오. 레스토랑에서의 촬영에 대해서는 가까운 직원에게 문의하십시오. 상황에 따라 거절하는 경우도 있기 때문에 미리 양해 바랍니다. 다른 고객에게 피해가되는 촬영은 삼가 해주십시오. 출입 금지 구역에서의 촬영은 삼가 해주십시오. 상업적인 목적으로 촬영을 희망하는 경우는 사전에 허가가 필요합니다. 아래로 문의하시기 바랍니다.
 
● 상용 목적의 영상 이미지 사용에 관한 문의
하우스 텐보스 주식회사 경영 기획실
TEL : 0956-27-0138 ( 국가번호 : 81 ) 
홈페이지에 사용되고 있는 영상을 다운로드해도 괜찮나요?
하우스 텐보스 홈페이지에 게재하고있는 이미지를 다운로드 등에 의해 2 차 사용되는 것은 엄격히 금지합니다. 하우스 텐보스의 풍경 사진을 홈페이지나 인쇄물에 사용하는 경우에는 사전에 신청을 해 주실 필요가 있으므로 이용의 취지를 기입한 후 문의 연락해주십시오.
 
상업적인 목적으로 사용하고자하는 경우에는 다음으로 문의하십시오.
● 상용 목적의 영상 이미지 사용에 관한 문의
하우스 텐보스 주식회사 경영 기획실
TEL : 0956-27-0138 ( 국가번호 : 81 ) 
개인 홈페이지에서 링크를 걸어도 괜찮나요?
하우스 텐보스 홈페이지로 링크를 희망하시는 경우 링크하실 URL, 목적을 기입하신 후 문의 연락해주십시오.
링크는 원칙적으로 톱 페이지 (http://www.huistenbosch.co.kr)로 부탁합니다.
● 링크에 대한 부탁
1. 하우스 텐보스의 신용을 해치거나 불이익이되는 내용을 포함하는 홈페이지의 링크는 거절하겠습니다.
2. 하우스 텐보스의 로고와 마크는 상표 등록되어 있습니다. 사용을 희망하시는 경우는 문의 연락해주십시오.
3. 링크 자체를 영업 수단으로 이용하지 마십시오.
4. 프레임 링크 등의 방식으로 당사가 제작 한 컨텐츠임을 명확하지 않은 링크는 삼가 해주십시오.
5. 기타 문의 사항이 있으시면 문의 연락해주십시오. 
하우스 텐보스는 어느 정도의 크기인가요?
하우스 텐보스의 넓이는 152만평방미터 입니다.
도쿄 돔 33개분, 도쿄 디즈니랜드의 약 2배의 넓이입니다. 
하우스 텐보스는 무슨 뜻인가요?
「하우스 텐보스」는 네덜란드어로 「숲속의 집」이라는 뜻입니다. 「Huis」 집, 「bosch」 숲, 「ten」 전치사입니다. 현재 네덜란드의 궁전 "팰리스 하우스 텐보스"를 재현할 수 있는  허가를 받은 곳으로 명명되었습니다 
포터 서비스는 무엇인가요?
하우스 텐보스 지정 구간 내에서 물건을 옮겨 드리는 서비스입니다. (유료) 
짐을 보관할 곳이 있습니까?
웰컴 게이트, 카나루 스테이션 웰컴, 어트랙션 타운, 카나루 스테이션 타워 시티, 마린 터미널의 장내 외 5 곳에 코인 로커 또는 수하물 임시 보관소가 있으므로 이용하십시오. 
문라이트 4 패스포트 등은 사전 구입이 가능한가요?
일본 현지 편의점에서 사전 구입 가능합니다.
※ 대상 점포 : 로손, 패밀리 마트, 세븐 일레븐, 써클 K 산크스, 티켓 피아,이 플러스 
공식 호텔 전용 티켓은 사전 구매가 가능한가요?
공식 호텔에서의 숙박 확인이 필요하므로, 하우스 텐보스 매표소 창구에서 구입할 수 있습니다. 단, 대형 여행사에서 사전 구입도 가능합니다. 그 경우에는 하우스 텐보스 매표소 창구에서 티켓으로 교환이 필요합니다.
 
또한 공식 호텔 (호텔 오쿠라 JR 하우스 텐보스, 호텔 닛코 하우스 텐보스, 워터 마크 호텔 나가사키, 하우스 텐보스)에 숙박을 증명할수 있는 숙박 증명서를 지참하시기 바랍니다.
※호텔 프런트에서 발행하고 있습니다.
이전에 구입한 미사용 패스포트를 지금도 유효한가요?
만료기간이 기재되어 있지 않은 구 패스포트에 대해서는 현재 사용되고 있는 티켓으로 교환함으로써 이용이 가능합니다. 그대로는 사용할 수 없으므로 발권 창구를 비롯해 입국 정보 하버 게이트에서 내용에 따라 티켓으로 교환 부탁드립니다. 
퇴장후 당일 재입장이 가능합니까?
2013 년 8 월 1 일부터 하우스 텐보스 장외 퇴장 한 경우의 재 입장은 1 인당 1 회 가능합니다. 양해 바랍니다. 그러나 하버 게이트 (무료 구역의 경계 게이트), 웨스트 게이트는 제외
 
※ 하우스 텐보스 공식 호텔 숙박 자 및 연간 패스포트 회원은 당일 여러 번 사용이 가능 
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